ABC24.al është gazeta dixhitale shqiptare që ofron lajme të besueshme, analiza të thelluara dhe reportazhe ekskluzive 24 orë në ditë.
Vonesat në shërbimet publike, trajtimi i ankesave dhe problematikat në institucione u diskutuan në komisionin për Nismat Qytetare, Bashkëpunimin dhe

Fatmir Xhafaj, kryetar i Komisionit për Nismat Qytetare, Bashkëpunimin dhe Mbikëqyrjen Institucionale, ka kërkuar shpjegime konkrete nga drejtori i Agjencisë për Dialog dhe Bashkëqeverisje, Angelo Koleka. Në qendër të diskutimit ishin vonesat në shërbimet publike, mënyra se si trajtohen ankesat e qytetarëve dhe problematikat e rëndësishme në disa institucione shtetërore. Deputeti Gjin Gjoni ka ngritur pyetje shtesë lidhur me aktivitetin e parlamentarëve në territor dhe raportimin e tyre drejt agjencisë.
Gjoni pyeti nëse deputetët që mbajnë takime me qytetarë detajohen të dërgojnë raportet tek Koleka. Drejtori u përgjigje me heshtje të shkurtër, pastaj shpjegoi se platforma "Pasqyrë Albania" do të funksionojë vetëm online. Shtoi se takimet e deputetëve nuk bie në kompetencat e tij dhe asnjë parlamentar nuk ka ardhur të raportojë aktivitetin. "Nuk kam kontakte me ta", tha ai.
Xhafaj insisti për efektivitet. Pyeti sa herë arrin agjencia të kuptojë nëse qytetari ka marrë përgjigje dhe zgjidhje reale, apo nëse procesi varet vetëm nga vullneti i të tjerëve. Kërkoi të ditë kohën mesatare të vendimit, sektorin më të prekur dhe nëse ekzistojnë akte nënligjore të papërfshira. Pyeti gjithashtu për numrin e rasteve të denoncimit të korrupsionit dhe sa nga ato shkojnë deri në fund.
Koleka jepi të dhëna specifike. Brenda dhjetorit, tha ai, do të monitorohen më shumë se 2 mijë shërbime në e-Albania. Mbi 400 prej tyre janë kontrolluar plotësisht. Për të tjerat ekziston problem teknologjik: mungon regjistrimi i shërbimeve të vonuara. ASHK-u quajtë "problematika kryesore" e agjencisë. Shtoi gjendjen civile (Ministria e Brendshme), tatimet, privatizimet e tokave bujqësore, fondet e tërmetit dhe IKMT-në — të gjitha lidhur me bashkitë. IMT dhe bashkitë japin leje, pastaj refuzojnë dhe kërkojnë prishje. Kështu krijohen vonesa shtresash.
Mbi kohëzgjatjet e ankesave, drejtori tha se përgjigjet japen brenda 10 ditësh. Por një ankesë mund të ketë tre kërcënime, gjë që zgjat procesin. Për denoncimet kundër notarëve, afati ligjor është gjashtë muaj. Në kuadër të integrimit, të gjitha kërkesat janë plotësuar, nuk ka pikë të mbetura. Rrastet anti-korrupsion dërgohen te ministritë përkatëse, drejtoritë e tyre vlerësojnë dhe kthejnë rezultatin. "Nuk kemi asnjë akt nënligjor për të plotësuar", përfundoi Koleka.
Xhafaj sjelli një rast personal. Si deputet zonal, ka bërë shtatë ankesa për zhurmën e lartë nga një lokal poshtë pallatit ku banon. Herë e parë e mbylli policia. Pas dhjetë ditësh kthu kërkesa, brenda tre ditësh vazhdoi sërish. "Mua më ka ndodhur shtatë herë e njëjta gjë", tha ai. Kërkoi të ditë si fitohet besimi i qytetarit që do të ketë zgjidhje, jo vetëm se kërkesa lexohet — gjë që mund ta bëjë edhe inteligjenca artificiale.
Koleka vuri veten për ndotjen akustike tek bashkitë. "Problemi nis me bashkitë, me të cilat kemi gjithë probleme", deklaroi. Takimet janë në vazhdim, por bllokimet zgjasin disa ditë para se të rinovohen.
Pyetur për tre prioritete dhe tre institucione që kërkojnë ndërhyrje të veçantë, drejtori u përgjigje drejtpërdrejtë: Kadastrja e parë dhe Agjencia e Trajtimit të Pronave; shëndetësia; zyra e gjendjes civile, ku qytetarët përballen vonesa të mëdha për certifikata të vjetra.
Shkruar nga
Redaksia ABC24
Artikujt e firmosur "Redaksia ABC24" përgatiten nga desku qendror i lajmeve — ekipi që mbulon lajmet 24 orë në 7 ditë. Sinjalet e lexuesve, lajmet e minutës së fundit dhe kërkesat për korrigjim kalojnë të gjitha nga kjo tryezë redaksie, ku çdo tekst rishikohet kolektivisht para publikimit.
Diskutimi
Komentet miratohen nga redaksia para se të shfaqen.